En Mueblería Everest, estamos comprometidos con nuestros clientes y para poder darles un buen servicio les hacemos llegar los siguientes términos y condiciones.

• FACTURACIÓN.-

Ninguno de nuestros precios incluye IVA, nuestros precios están expresados antes de impuestos.
En caso de requerir factura, favor de comunicarse a el WhatsApp 818 463 4985, para solicitar la misma y poder realizar la compra, nos dará mucho gusto poder ayudarle.

• ENVÍOS:

Tenemos entregas en toda el Área Metropolitana de Monterrey, Salinas Victoria, Zuazua, Ciénega de Flores, El Carmen, Pesquería y Cadereyta.

• ENTREGA EN EL DOMICILIO.-

Una vez que usted realice su pedido uno de nuestros compañeros de embarques se pondrá en contacto con usted para notificarle la fecha de entrega. Todas nuestras  entregas tendrán un costo de envío fijo dependiendo del municipio en que se ubique su domicilio, en caso de que usted no se encuentre en el día programado, cada vuelta tendrá un costo extra. Las entregas son de Lunes a Sábado, el horario de entrega es abierto así que el chófer pasara a su domicilio entre 11:00am a 5:00pm, no marca antes de ir pues se supone que hay alguien que pueda recibir. Si usted no se encontrará en su domicilio, por favor marque un DÍA antes para poder reprogramar su entrega sin problema, puede llamar o contactarse por WhatsApp en el siguiente número 818 463 4985 o puede enviar un correo a [email protected].

Los chóferes solo están autorizados a dejar la mercancía en la primer planta, no están autorizados para subir a segunda planta, si usted autoriza al chófer para subirlo, cualquier maniobra dentro del domicilio es responsabilidad del cliente, cualquier daño que se ocasione como raspadura o hasta quebradura en el movimiento anula completamente la garantía.

• GARANTÍAS.-

La garantía en nuestros muebles solo aplica cuando es defecto de fabrica, cualquier daño que sea ocasionado por un mal uso de cliente, NO SE VALIDARA LA GARANTÍA.

El plazo máximo que tendrán para realizar el reporte sera de 3 meses, a partir de la fecha de compra, se tendrán que hacer al número de WhatsApp 818 463 4985 para agilizar el proceso tendrán que enviar fotografías del daño y el numero de cuenta para poder localizarlas en el sistema. El reporte para poder validar la garantía en salas, roperos, cajoneras, recamaras, piezas de cocina, cocinas, mesas con pedestal tubular, bases de madera,   se tiene que realizar como máximo un día después de haber recibido su artículo si tiene detalles demasiado notorios. Si usted pide mesas con cubierta imitación mármol es RESPONSABLE  de revisar que la cubierta llegue en buenas condiciones, pues NO TIENE GARANTÍA.

En artículos de Línea Blanca y Colchones la garantía es de 1 año directamente con el fabricante, es necesario que guarde su póliza de garantía y su nota de venta para poder validarla. Para poder realizar su reportes de línea blanca debe de dar los siguientes datos a la persona del call center: Nombre de la persona que realizo la venta, datos del domicilio (calle, número, entre calles, colonia,código postal, municipio, estado), alguna especificación del domicilio  para que el técnico lo ubique de una manera mas sencilla (ej. es una casa de color blanco de una planta), modelo y número de serie del equipo que se va a reportar; una vez que usted le de todos estos datos le asignaran un Número de Servicio y en un lapso de 24 a 72 horas le asignarán un centro de servicio que ira a su domicilio para poder validar la garantía puede ser valida en reparación o cambio físico según determine la marca. Sí se autoriza cambio físico la marca (Winia, Mirage, Whirlpool, Mabe o IEM) se encargara de realizarlo, el proceso  de cambio puede durar de 30 a 45 días hábiles, Mueblería Everest no es responsable, asegúrese de que el técnico le de un documento que respalde el cambio. 

Los números de teléfono para reportar son los siguientes:

1. WHIRLPOOL 81 8329 2100
2. WINIA 800 200 2882
3. MABE e IEM 461 471 7366
4. MIRAGE 800 420 5878.

Si el centro de servicio no le da un seguimiento  a su reporte puede  llamarnos o mandarnos un mensaje de WhatsApp, debe de proporcionarnos número de servicio y la fecha en que se hizo el reporte. 

• MÉTODOS DE PAGO.-

Tenemos una amplia selección de pago y usted puede elegir cual es la ideal para usted. Tenemos la opción de:

1. Pago en Efectivo al recibir.
2. Transferencias.
3. Pago con Tarjeta de Débito y Crédito.
4. PayPal.
5. Openpay.

Un factor a tomar en cuenta es que con los pagos de tarjeta, Paypal y Openpay se tardará un poco más en enviarse la mercancía, pues tenemos que asegurarnos que el pago se vea reflejado en nuestra cuenta.

Otro aspecto es que no contamos con meses sin intereses si se paga con tarjetas, también se cobrará cierto porcentaje de comisión en cualquiera de estas tres formas de pago.

Si desea pagar con Transferencia debe de enviar un correo a [email protected] para solicitar los datos correspondientes para poder realizarla.

• DEVOLUCIONES.-

Una vez que usted realice su pago no se hará la devolución de su dinero a menos, que no tengamos en existencia la mercancía que eligió.

Tampoco se puede hacer la devolución de la mercancía una vez que se le entrega en el domicilio, se le dará a firmar una nota de venta.

• PRECIOS.-

Todos nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso o hasta agotar existencia.  Le sugerimos, si usted lo desea, preguntar si sigue siendo el mismo precio o hay alguna actualización.

• CANCELACIÓN.-

Una vez que se vea aplicado el pago ya no hay una cancelación, por lo tanto tampoco hay una devolución de efectivo, elija bien sus artículos.